Veľmi radi vám poradíme pri výbere produktov, ktorý ponúkame na našej stránke. Stačí, ak sa na nás obrátite telefonicky na čísle 0910 435 579, e-mailom na adrese info@hellenergystore.sk prípadne online chatom na stránke.

Dostupnosť produktov, ktoré nie sú aktuálne skladom, Vám radi zistíme telefonicky na čísle 0910 435 579, e-mailom na adrese info@hellenergystore.sk prípadne online chatom na stránke.

Minimálna hodnota objednávky tovaru je 10,00 EUR s DPH. Minimálna objednávka je 1 kartón = 24 × 250 ml alebo 12 × 500 ml plechoviek (príchute je možné kombinovať).

V našom eshope ponúkame aj príchute, ktoré nie su v predaji v kamenných obchodoch na Slovensku.

Rozmery oblečenia sú spravidla uvedené v tabuľke veľkostí jednej z kárt produktu.

Nemusíte, stačí ak vyplníte objednávkový formulár. Je však výhodou mať registrovaný účet, v ktorom si môžete sledovať stav vašej objednávky.

Jedným z dôvodov môže byť, že zadávate zlé heslo alebo ste registrovaný prostredníctvom iného e-mailu. Ak sa vám nedarí prihlásiť do vášho účtu, skúste zmeniť Vaše prihlasovacie heslo (zmena hesla).

Ak sa vám nedarí vytvoriť objednávku na webovej stránke www.hellenergystore.sk, zavolajte na číslo 0910 435 579 a radi vám pomôžeme s objednaním tovaru telefonicky.

Svoju objednávku viete sledovať po prihlásení sa do vášho účtu na webovej stránke www.hellenergystore.sk (prihlásenie). Ak nemáte vytvorený účet, môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu, ktorá vám sprostredkuje informácie o Vašej objednávke.

Zmeny v objednávkach môže vykonať len náš zákaznícky servis, preto ak Vám objednané položky nevyhovujú, urýchlene nás kontaktujte na našej infolinke 0910 435 579 alebo nám napíšte na info@hellenergystore.sk. Rovnako to platí aj pre zrušenie objednávky. Ak je však objednávka už vyexpedovaná, nie je možné do nej zasahovať. V prípade, že chcete nejaký z produktov vrátiť či vymeniť, kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Balíky odosielame do 24 hodín od vytvorenia objednávky. V prípade platby prevodom, až po prijatí platby na náš účet. Naši zazmluvnení prepravcovia garantujú dodanie vašej objednávky už na druhý deň. Počas sviatkov či veľkých výpredajov však nemôžeme garantovať odoslanie do 24 hodín. Balíky expedujeme v najbližšom možnom termíne a následne je v kompetencii prepravnej spoločnosti, v akom termíne balík počas sviatkov doručí vzhľadom k vyťaženosti.

Objednávky cez víkend nedoručujeme.

Zoznam aktuálnych prepravcov a cien nájdete v sekcii Platba a Doprava.

Objednávky vytvorené na stránke www.hellenergystore.sk doručujeme len v rámci Slovenskej republiky.

Platba na dobierku - Tovar zaplatíte prepravcovi v hotovosti (SDS / DPD / Doruč.to) alebo kartou (DPD / Doruč.to) pri prevzatí zásielky na vami uvedenej adrese. Administratívny poplatok za platbu na dobierku je 1€. Platba kartou online - Svoju objednávku môžete zaplatiť kartou, ktorá má povolené platby na internete. Ide o pohodlný a bezpečný spôsob bezhotovostnej platby. Aktuálne prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, Maestro a MasterCard. Bankovým prevodom - Platbu za tovar môžete realizovať aj prostredníctvom online bankovníctva. Na vašu e-mailovú adresu pošleme informácie potrebné pre uskutočnenie platby cez elektronické bankovníctvo. Platbu môžete vykonať do 3 dní od vystavenia objednávky. Nezabudnite vyplniť všetky potrebné údaje, najmä variabilný symbol, inak sa môže proces predĺžiť. Tovar Vám odošleme až po zaevidovaní platby na našom účte. TatraPay - Klienti Tatra Banky majú možnosť zaplatiť svoju objednávku rýchlo a komfortne prostredníctvom aplikácie TatraPay. V rámci jednej objednávky si môžete uplatniť vždy len jeden kupón. Tieto a ďalšie informácie nájdete aj na našej stránke v sekcii Doprava a platba.

V prípade, že vám kuriér donesie poškodený balík, odporúčame ho nepreberať a spísať s ním reklamačný protokol. O škode nás bude informovať prepravca a následne Vám odošleme balík ešte raz.

Ak máte akýkoľvek problém s objednávkou (poškodený tovar, chýbajúci produkt, zaslaný nesprávny tovar) neváhajte sa čo najskôr obrátiť na našu zákaznícku linku. Žiadosť nám zašlite na mail info@hellenergystore.sk s priloženými fotkami balíka a jeho obsahu, alebo zavolajte na našu infolinku 0910 435 579. Vašu žiadosť budeme riešiť počas pracovných dní, a to v priebehu niekoľkých hodín.

Ak chcete produkt vrátiť, je možné ho nepoškodený zaslať do 30 kalendárnych dní späť. Pošlite nám ho na adresu: HELL ENERGY SK s.r.o., ESHOP, Južná trieda 66, 040 01 Košice, SR. Do obsahu balíka vložte tento formulár. Po prevzatí balíka vykonáme finančnú náhradu.

Pokiaľ chcete produkt z akéhokoľvek dôvodu reklamovať, pošlite nám ho na adresu: HELL ENERGY SK s.r.o., ESHOP, Južná trieda 66, 040 01 Košice, SR. Do balíka, prosím, vložte tento formulár. Uistite sa, že sú všetky údaje vo formulári zadané správne. Po prevzatí balíka následne vykonáme reklamáciu a tovar vám vymeníme alebo Vám vrátime peniaze. Bližšie informácie o možnostiach a spôsobe reklamácie nájdete na stránke reklamačný poriadok.

Ak ste objednávku neobdržali do 3 dní od jej vytvorenia, neváhajte nás kontaktovať na našej infolinke 0910 435 579 alebo nám napíšte na info@hellenergystore.sk.